Perguntas frequentes

Um código digital pré-pago que libera o acesso ao aplicativo pelo período indicado no item. Não é aparelho, não é serviço prestado por nós e não é plano contínuo: é um código de resgate único.

O acesso é idêntico em todos; muda só a duração. Períodos maiores baixam o custo por dia, e mostramos esse valor equivalente em cada item para você comparar sem fazer conta.

Não. Somos revendedora independente. Sem vínculo, patrocínio, endosso ou autorização oficial. As marcas citadas pertencem aos seus titulares e servem para identificar o item.

Depende do aplicativo ao qual o código se destina — a página de cada item traz essa informação. Em caso de dúvida, pergunte antes de comprar que a gente confirma.

Não. Cada compra vale por um período fechado e termina ali. Nenhum cartão fica salvo, nenhuma renovação é agendada e nada é debitado depois.

PIX e cartão de crédito, processados dentro do próprio site em ambiente criptografado. Você não é levado para outro endereço para pagar.

É. Sem frete, sem taxa de conveniência, sem acréscimo na finalização. Item digital não tem custo de envio.

Nada é debitado. Recusa costuma ser limite, dado digitado errado, cartão vencido ou análise antifraude. Você pode refazer o pedido com outro meio — o PIX resolve na hora.

Não. Os dados vão direto para o ambiente do processador de pagamento e não ficam na loja. Do pedido, guardamos itens, valor, data e situação.

Não. Sem envio físico, pedimos apenas nome, e-mail e telefone — o suficiente para identificar seu pedido e entregar o código.

Pagando por PIX, a compensação é quase imediata e o código costuma sair em poucos minutos. No cartão, depende da autorização da operadora.

Na sua conta aqui no site, dentro do pedido, e também no e-mail informado na compra. Ficando salvo na conta, você recupera quando quiser.

Confirme primeiro se o pagamento foi mesmo compensado. Depois olhe o spam e a área de pedidos da sua conta. Persistindo, chame o suporte com o número do pedido.

Mande o número do pedido e o endereço correto para o suporte. Corrigimos o cadastro e reenviamos sem custo.

Abra o aplicativo, vá até a área de ativação e informe o código. O período começa a contar a partir da ativação, não da data da compra.

Não. O código é de resgate único: uma vez utilizado, não pode ser reaproveitado nem transferido.

Em geral sim, mas quem define isso é a plataforma. Estando em dúvida, fale com a gente antes de resgatar o segundo.

Ele continua salvo na sua conta no site — é justamente para isso que a área do cliente existe. Sem acesso à conta, o suporte recupera com o número do pedido.

Trocamos por outro válido ou devolvemos o valor integral, como você preferir. Mande o número do pedido e um print do erro exibido na ativação para agilizar.

Sim, em até 7 dias corridos, pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o código não tenha sido resgatado. Código já ativado não é reembolsável, porque o produto foi consumido.

Aprovado, o valor volta pelo mesmo meio da compra. No PIX, para a chave que você indicar. No cartão, o estorno segue o calendário da operadora, normalmente em até duas faturas.